第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

　　把握四个方面：一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

　　第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

　　把握四个原则：

　　一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

　　二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

　　三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

　　四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

　　第三招法：组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。如：组织一次单位的招聘面试，你怎么组织?

　　制度工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、

　　程序安排等等);

　　对方案的论证(征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺);

　　按计划实施(人员分组分工，任务的分配等);

　　注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);

　　计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)

　　特注：如果是组织培训前四步同上，第五步别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查：前四步同上，第五步之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

　　第四招法：处理突发事件或是异常情况的。

　　保持镇静;

　　想尽一切办法稳定情绪和现场;

　　耐心宣传国家相关法律法规;